El reembolso de los productos devueltos se realiza en un plazo de 14 días laborables desde la recepción de la devolución y la comprobación del buen estado de los productos.

A su llegada al almacén, se examinará cada producto para evaluar su estado, su integridad y la posible existencia de daños no derivados del transporte.

El derecho de desistimiento queda totalmente anulado si no se cumple la condición esencial de integridad del producto (embalaje y/o contenido), en los casos en que Avilia Home constate la falta del embalaje original y/o de los accesorios, o que el producto haya sufrido daños por causas distintas del transporte.

El reembolso de los productos devueltos se efectúa mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Para los pedidos pagados mediante transferencia bancaria o contra reembolso (pago a la entrega), el reembolso se realiza mediante transferencia bancaria. En este caso, invitamos al cliente a cumplimentar el documento de devolución con el IBAN para el reembolso.

Como alternativa, durante la cumplimentación de la solicitud de devolución, el cliente puede solicitar que se emita un «crédito en la tienda» en su cuenta. El «crédito en la tienda» es un saldo que se puede utilizar en próximos pedidos en Avilia Home y no tiene fecha de caducidad.