El cliente puede acceder a la solicitud de devolución tanto si ha realizado el pedido con registro en el sitio como sin él. Es posible solicitar la devolución mediante Poste Italiane o con el servicio de mensajería que se prefiera.

Devolución mediante Poste Italiane

¿Buscas una alternativa sencilla y rápida para devolver uno o varios productos que ya no te interesan? Por fin puedes realizar la devolución ocupándote únicamente de preparar el paquete; nosotros nos encargaremos de crear la etiqueta de envío y de recogerlo.

¿Cómo funciona la recogida de la devolución?

El cliente debe escribir al servicio de atención al cliente de Avilia Home mediante el formulario de contacto, seleccionando la opción "derecho de desistimiento" e indicando el número de pedido y qué productos desea devolver.

¿Cuál es el coste de la devolución?

El servicio de devolución tiene un coste fijo de 7,50 €.

¿Cómo se realiza el reembolso de la devolución?

En cuanto la devolución llegue a nuestras instalaciones, el departamento administrativo emitirá el reembolso mediante el método de pago original utilizado para realizar el pedido, descontando el coste de la devolución, equivalente a 7,50 €.

Devolución con el servicio de mensajería que se prefiera

Acceder a la solicitud de devolución si eres un cliente no registrado en Avilia Home (es decir, si no tienes contraseña). En este caso, si el cliente aún no está registrado en Avilia Home y desea realizar una devolución, debe acceder a la página de solicitud de devolución haciendo clic aquí.

A continuación, es necesario introducir:

• número de pedido;
• apellido de la persona que realizó el pedido;
• correo electrónico del pedido o código postal de la dirección de envío.